1 Responsable del Tratamiento

xiravolium actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección postal: C. Amsterdam, 4, 33011 Oviedo, Asturias, Spain
• Teléfono: +34944277065
• Correo electrónico: contact@xiravolium.com

Nuestro equipo está disponible para atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales durante nuestro horario comercial.

2 Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información:

Información de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (cuando sea necesario para servicios financieros)

Información Financiera

• Datos sobre tu situación financiera actual
• Objetivos de planificación financiera
• Información sobre ingresos y gastos cuando sea relevante para nuestros servicios
• Preferencias de inversión y tolerancia al riesgo

Información Técnica

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestar servicios de planificación financiera estratégica y asesoramiento personalizado
• Gestionar tu cuenta de cliente y procesar tus solicitudes
• Comunicarnos contigo sobre servicios contratados o consultas realizadas
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando hayas dado tu consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestras ofertas

4 Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios de planificación financiera que has solicitado
• Consentimiento: Cuando nos das tu autorización expresa para tratamientos específicos como el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude, siempre respetando tus derechos
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y del sector financiero

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5 Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización, conforme a la normativa fiscal y mercantil española
• Datos de consultas no convertidas en servicios: Hasta 2 años desde el último contacto
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos técnicos y de navegación: Generalmente entre 13 y 25 meses, dependiendo del tipo de cookie

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

6 Compartición de Datos

xiravolium no vende ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en estos casos específicos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y sistemas (hosting, email, CRM), todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Asesores profesionales como abogados o auditores cuando sea necesario para prestarte servicios
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo
• Entidades financieras con las que colaboramos, solo cuando sea necesario para ejecutar el servicio que has contratado y con tu consentimiento previo

7 Tus Derechos

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo a contact@xiravolium.com o una carta a nuestra dirección postal, incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Fotocopia de tu documento de identidad
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentación que acredite tu petición cuando sea necesario

Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo puede prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas, informándote de la ampliación.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones a través de nuestro sitio web
• Sistemas de cortafuegos y protección contra intrusiones
• Copias de seguridad periódicas y cifradas
• Control de acceso basado en roles con autenticación de dos factores para el personal
• Protocolos de seguridad en la transmisión y almacenamiento de datos financieros
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin demora injustificada.

9 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias para personalizar tu experiencia.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender el comportamiento de los visitantes mediante datos agregados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies en su sección de configuración.

10 Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde debamos transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:

• El país destinatario cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas
• El destinatario está adherido a marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
• Has dado tu consentimiento expreso tras ser informado de los riesgos

En cualquier caso, puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de tus datos.

11 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

12 Actualizaciones de esta Política

xiravolium se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web con antelación razonable. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.